Los Evangélicos y la Política

Este importante estudio realizado por ANALITIKA Research revela el cambio de escenarios y de MAPAS políticos que deben ser tomados en cuenta por TODOS los partidos políticos de El Salvador, la derecha disminuye en capital político (pérdida de votos) en el sector evangélico y la izquierda desarrolla sosteniblemente un nuevo nicho de mercado.

El hallazgo más importante de la investigación es la PROGRESIVA IZQUIERDIZACIÓN del pueblo evangélico.

Los EVANGÉLICOS y La POLÍTICA

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Políticos 2.0

Está claro que políticos sean de derecha, izquierda, centro, movimientos “ciudadanos”, y cualquier otro movimiento que se abre por ahí y por allá, tienen acceso a muy importantes recursos para promocionarse, algunos pues tienen recursos limitados y ahí van desarrollando exitosas comunidades on line.

Hoy por hoy los políticos deben repartir parte de esa MONTAÑA de recursos a la INTERNET, y específicamente a las REDES SOCIALES donde se definirá la contienda electoral.

Uno de los principales retos para los políticos es que hacer en el Social Space, terreno virgen para ellos y un sitio donde los híper entrevistados de la televisión pues no son más que uno más.

El político 2.0 debe estar preparado a recibir quejas, reclamos, no recibir genuflexiones, etc… lo cual ellos hasta hoy no lo habían experimentado al menos en la intensidad que se dará para las elecciones del 2012.

Existe una masa de internautas esperándolos, siendo encabezados por líderes de “opinión viral” tales como Política Stereo http://www.facebook.com/elsalvadorpoliticastereo ,  Juank Sura http://www.facebook.com/JuanKDisable , y otros.

Los políticos son neófitos en las redes sociales, pero con fondos para desarrollar plataformas exitosas, lo extraño es que aún no tienen una fuerte presencia en el Social Space, al menos no como se espera.

Twitter, Facebook, Blog y Website, es lo MÍNIMO con lo que debe contar un político para esta contienda electoral, lo anterior al ser 262 elecciones fragmentará mucho la comunicación y debe de ser desarrollada una estrategia inteligente, lo recomendado es el desarrollo de una ONLINE COMMUNITY a través de plataformas especiales para ello, esta estrategia es de por sí EXITOSA para desarrollar los apoyos necesarios en comunidades on line.

Hay una amplia gama en la internet, menciono algunas For Dummies :

Google Moderator

Moderator

Croudsound

Google Calendar

NutshellMail

Esperamos una contienda que se defina en la internet lo anterior es imparable, máxime cuando El Salvador cuenta ya con una tenencia en el hogar del 18% y una penetración de internet arriba del 50%.

BUZZ - Star Wars y Volkswagen

Hemos visto en twitter y facebook este video con mucha frecuencia durante este mes, nos lo han posteado varias veces y realmente esta muy bueno, ha generado mucho ruido para Volkswagen y de eso se trata.....

Es un comercial simple pero genial, nos dejó sorprendidos la gracia que le inyectaron ¿a quién se le ocurriría asociar a volkswagen con este clásico? sea quien sea merece un bono y de mucho $$$

Después de dos días de lanzado ya tenía más de 1,000,000 de visualizaciones, el punto es que los fanáticos de Star Wars le hemos dado mucho empuje y pues deseamos compartirlo con ustedes también.

Las tendencias en CRM

Hace un par de años algunas compañías apostaban por el poder de la cartera de clientes. Entre más compradores, mayores ganancias. Incluso el sector público era uno de los clientes potenciales más peleados por sus grandes volúmenes de compra. Sin embargo, con la caída de los mercados a nivel mundial se supo de un talón de Aquiles hasta el momento ignorado: los clientes de mayor valor son los rentables.

Y así fue como las empresas comprendieron que vale más un cliente leal, que compre continuamente y salde sus deudas en los plazos señalados. En la medida en que los responsables de la organización y administración de una compañía acuñen estrategias inteligentes de relacionamiento con el cliente, entonces se hablará de un negocio con gran potencial de desarrollo.

Los socios de negocio ahora pueden aprovechar la oferta de soluciones que ayudan a las empresas a mejorar su relacionamiento con el cliente, maximizar la efectividad de sus campañas de mercadotecnia y eficientar la calidad de sus servicios. Sin duda, un CRM se apuntala como una de las más adecuadas en todas las industrias.

¿Y qué áreas son las más vulnerables para adoptar una solución CRM? Después de un periodo difícil a nivel económico, el área de marketing se reconoció como la responsable de detectar oportunidades de negocio. Sin embargo, según Marketing Leadership Council revela, los directivos de esta división del negocio no pueden calcular el ROI para el 40% y hasta 60 por ciento de sus gastos.

Con un proceso completo de ciclo cerrado generado por un CRM, desde la planificación y la elaboración de presupuestos hasta la ejecución y la medición, los gastos pueden estar ligados a la asignación más inteligente de recursos y a los resultados obtenidos. De esa forma, es a mercadotecnia a quien deben llegar estos argumentos porque es la que tendrá noción de cómo, cuánto y en dónde invertir.

Asimismo, con una solución CRM la fuerza de ventas destina su tiempo exclusivamente a vender gracias a que obtiene una visión de 360 grados de los clientes. La información estará dispuesta de tal forma que cada línea de negocio obtendrá sólo aquellos datos que le son de utilidad. En cuanto a tendencias, las organizaciones cada vez están más interesadas en aquellas soluciones que incluyen ambientes colaborativos y opciones de administración desde un dispositivo móvil o smartphone.

BI y Loyalty: una oportunidad latente

Algunas compañías confían en el uso inteligente de la información. Sin embargo, suele suceder que los datos van en paquetes iguales para todas las divisiones de negocio y esto, definitivamente, les resta valor. Es aquí donde se requiere del expertise y conocimiento del socio de negocio, pues para el cliente los datos del área de Finanzas, Compras, Marketing o Ventas tienen prioridades y requerimientos muy diversos.

En ese sentido, es necesario que el mensaje del socio de negocio vaya muy enfocado en demostrar las bondades de una solución de relacionamiento con el cliente, que permita a cada responsable de línea de negocio implementar y ejecutar estrategias con el apoyo de información precisa y especializada.

Al combinar un CRM con una solución Business Intelligence los usuarios maximizarán el aprovechamiento de datos pues la selección, alineación e interpretación de la información que a cada área le interesa se hará automáticamente.

El mensaje clave de negocio está en asesorar al cliente que actualmente lo importante es hacerse de clientes y retenerlos como una constante de éxito. La lealtad dependerá entonces de la adopción de una estrategia inteligente de negocios que integre a las Tecnologías de Información no sólo para recabar y almacenar datos, sino para que los interprete y les agregue valor.

Una solución CRM especializada en Loyalty garantizará a las organizaciones una toma de decisiones inteligente en cuanto a estrategias de lealtad. Así que en la medida que el socio de negocio tenga la habilidad de hacerle entender a las organizaciones que son sus clientes el eje principal de sus operaciones, las ventas y por supuesto la lealtad irá en aumento.

Hoy contar con soluciones CRM de alta tecnología es una necesidad latente para el éxito de los negocios, por lo que el mercado requiere de su apoyo y asesoramiento para explicar a sus clientes acerca de la importancia de conocer y retener al cliente siempre y cuando tengan siempre a la mano opciones para toda industria y necesidades.

Por Luz Ma. Murguía, directora de mercadotecnia aplicaciones, Oracle Latinoamérica.

Retos para los departamentos de MERCADOTECNIA durante los próximos años

En primer lugar, todos los que nos dedicamos al marketing tenemos claro que una marca fuerte es una gran ventaja competitiva, en especial en momentos de crisis económica como la que se está viviendo actualmente a nivel internacional.

Sin embargo, esta premisa no siempre es entendida por el resto de la compañía; llegando a plantear que en estos momentos la necesaria reducción de costes debe empezar por el marketing, al que consideran más como un gasto más que como una inversión.

El reto es dotar a los departamentos de marketing de las herramientas adecuadas para convencer al resto de la organización de la ventaja competitiva que representa tener una imagen de marca fuerte.

Expandir el concepto de “valor de la marca” a otras áreas de la organización, estableciendo nuevos conceptos tales como “valor financiero de la marca”, “valor comercial de la marca”, “valor motivacional” para la organización, etc.

En segundo lugar, en muchas ocasiones hay una gran disparidad de opiniones acerca del mensaje que hay que transmitir al consumidor en momentos como los actuales: ¿Debe enfocarse el mensaje en la calidad del producto, en el precio, en el valor, en las actividades promocionales?; incluso en el caso que estos elementos estén claros, no hay unanimidad y coherencia en cuanto a cómo debe usarse la imagen de una marca.

Por tanto, el reto pasa por definir los elementos fundamentales en la estrategia de mercadotecnia y comunicación que puedan potenciar el valor y la imagen de marca de una forma simple y relevante para el cliente.

Por último, aún en el caso de acordarse un solo mensaje común, surge la siguiente duda, ¿cómo comunicarnos con el consumidor de una manera eficiente? La gran variedad de nuevos medios de difusión tales como Internet, Redes Sociales, Boca a Boca, Relaciones Públicas y Trade Marketing, y la falta de medidas sobre su eficacia, crean un clima de escepticismo para su uso.

El reto está en profundizar en el conocimiento de cómo funcionan los nuevos medios de comunicación, cuál es su efectividad, qué grupos objetivos son más afines a cada medio, y qué medio es el más apropiado para pasar un determinado mensaje. Al tiempo que desarrollar una serie de medidas que permitan determinar la eficacia y la eficiencia de las inversiones de marketing con el mix de medios actual, fundamentalmente online.

Conocer al consumidor y su comportamiento frente a nuestras marcas, conocer los retos a los que nos enfrentamos día a día y defender los valores fundamentales, tanto de nuestra marca como nuestra compañía, son sugerencias para hacer frente a los cambios y transformaciones que día a día vivimos, sobretodo desde el mundo de la mercadotecnia.

Por Fernando Barrenechea, md marketing international de Zinkia.

The social network y los Globos de Oro: Lecciones de negocios de Mark Zuckerberg

Aprovechando que la excelente película “The Social Network” ha sido la gran ganadora de los “Golden Globes” de ayer, quiero compartir con ustedes algunas lecciones de negocios de los fundadores de Facebook: Mark Zuckerberg (este artículo) y Eduardo Saverin (un próximo post).

La película “The Social network”: ¿realidad o ficción?. Primero que nada aquí hay un interesante video (1 min) sobre lo que opina el fundador de Facebook sobre la película

Lo más interesante es la frase final: “(la película) básicamente hace pensar que creamos Facebook porque buscábamos chicas o entrar en una fraternidad (…). Me parece que la gente que hace cine no entiende lo que hacemos en Silicon Valley. No pueden aceptar que la gente construye algo porque le gusta construir cosas”.

En conclusión la película (excelente por cierto) es sólo una “película” (valga la redundancia), con partes reales y partes ficticias. Las dos cosas que me encantaron de este film fueron que:

Es una excelente película. La recomiendo no sólo a la gente que trabaja en la web o que usa Facebook, sino a todos. A mi mamá por ejemplo, le encantó.

Que se puede sacar lecciones de negocios al observar en el film cómo nace y crece la espectacular red social Facebook. Las lecciones más interesantes las detallo a continuación:

Lecciones de Mark Zuckerberg para tener éxito en una empresa/web (1). Lo que debes hacer:

1. Sé flexible y disponible para el cambio, pero sin perder de vista tus metas. Facebook creció porque Zuckerberg estaba dispuesto a cambiar su producto, adaptándolo a las necesidades de sus consumidores y de sus finanzas. En ningún momento Zuckerberg decidió cobrar a los usuarios, y se mantuvo en su idea inicial de ganar sólo por publicidad.
2. Piensa primero en construir comunidades y no en los ingresos. Facebook comenzó como un directorio para ayudar a los estudiantes de Harvard, y luego de otras universidades, a conectarse entre ellos. No fue lanzado como una máquina de hacer dinero. Los utilizadores adoraron el hecho de cómo este sitio web enfatizaba en cubrir sus necesidades, sin ser una empresa lucrativa. En el caso de la web, el primer paso que debes seguir es construir una comunidad: seguidores en Twitter, fans en Facebook, lectores en tu blog.
3. Fideliza a tus clientes satisfaciendo sus necesidades. Zuckerberg comprendió la necesidad inherente del ser humano de conectarse y les dio una herramienta para hacerlo: Facebook. Poco a poco, Zuckerberg aumentó y mejoró sus servicios para permitir a sus usuarios sacar el máximo provecho de sus conexiones: compartir fotos, juegos, chat, etc.
4. Encuentra necesidades insatisfechas. Zuckerberg explotó una necesidad inherente del ser humano: la necesidad de amigos. De pertenecer a un grupo o una comunidad. La misma necesidad explica el éxito de las redes sociales para encontrar pareja. Tú también puedes aprovechar estas necesidades para crear tu negocio, o encontrar otras necesidades humanas inmensas, aún no satisfechas. Hay muchas.
5. Acoge la tecnología. El éxito de  Zuckerberg no se debió solamente a su énfasis en la comunidad y la amistad, sino a que supo explotar la tecnología para cubrir estas necesidades. No dejes pasar las oportunidades que te ofrece la web para incrementar tu mercado.
6. Presta atención a las tendencias. Facebook lanza regularmente aplicaciones, juegos, promociones de acuerdo a las tendencias. Pero no es una empresa que se deja llevar por las tendencias. Ella mantiene su meta principal que no es producto de una moda: la conectividad. Las tendencias no son sólo importantes para la moda, o para la tecnología. Una tendencia puede ayudarte a programarte al mediano o largo plazo. Por ejemplo, el envejecimiento de la población, un “baby boom” o los movimientos ecológicos.
7. A veces las ideas más simples son las más rentables. Facebook no fue una idea súper original. Ya existían redes sociales. Zuckerberg sólo utilizó la tecnología para mejorar algo que ya existía. El comenzó creando una pequeña red social de estudiantes en Harvard, para ir expandiéndola con paso seguro poco a poco. Y sólo concentrándose en una necesidad que todos sabemos es importante: conectar gente. No todas las ideas de negocios son grandes inventos tecnológicos, sino simples ideas, pero que facilitan la vida enormemente. Por ejemplo, lee este artículo: http://tododineronegocios.com/ideas-de-negocios-sencillas-y-tontas-que-han-sido-exitosas.html
8. Hazlo tu mismo y aprovecha lo que ya sabes. Zuckerberg fundó Facebook con la colaboración de 4 compañeros de Harvard, que en grupo podían hacer funcionar toda la maquinaria Facebook. Ellos no necesitaron contratar afuera. Todas las habilidades que necesitaban estaba allí. Zuckerberg y sus compañeros tuvieron éxito porque iniciaron un proyecto basado en sus fortalezas y experiencias. En tu caso, concéntrate en lo que más sabes y consíguete socios que te complementen, para que casi no necesites contratar outsourcing.
9. Piensa en grande y a largo plazo. Mientras su socio está deseoso de poner publicidad para ganar dinero inmediatamente, Zuckerberg resiste a esta idea y mantiene su deseo de crear una gran comunidad primero para ganar más dinero después. Lamentablemente muchos empresarios quieren ganar miles de euros o dólares a los meses de haber comenzado. Y si no es así, abandonan la idea. La gente que tiene éxito tiene paciencia y no ha logrado sus riquezas de la noche a la mañana.
10. Las ideas cambian el mundo. La innovación y las nuevas ideas cambian el mundo. Mark Zuckerberg creó Facebook en 2004 en un dormitorio de Harvard. Hace unos años, Microsoft y Apple eran lo último, pero luego vino Yahoo, después Google y ahora Facebook.

http://www.estrategias-marketing-online.com/

20 Lessons Learned From Facebook Founder Mark Zuckerberg

Excelente no dejen de leerla, les dejo las "20 lecciones de negocios" por el fundador de FACEBOOK Mark Zuckerberg.

A propósito la película de Facebook, fue la gran ganadora ayer por la noche en los "Golden Globes".

20 Lessons Learned From Facebook Founder Mark Zuckerberg

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Un nuevo perfil del consumidor masculino

La revolución del consumidor masculino permite que los hombres sean un target importante para las firmas de higiene y arreglo personal. De acuerdo con investigaciones de Plannning Antropológico, el consumo de productos de belleza por parte del hombre heterosexual —nicho al que llegaron con el consumidor gay como puente— es el principal factor que le ha dado el crecimiento a la categoría.

“Marcas como Lancôme tienen su línea de hombre y ya los ves en las tiendas departamentales y de autoservicio en la búsqueda de ese tipo de productos. Es un reflejo de la potencia de las marcas de generar nuevos mercados, que está acompañado de una evolución social, lo que a veces se nos olvida a los mercadólogos”, indica David Carballo, director de esta agencia.

Para Carballo, El hombre nuevo —como se titula el estudio de este nicho realizado en Planning Antropológico— es la contraparte del hombre tradicional, al que se le enseñó a ser el principal proveedor del hogar y no mostrar sus sentimientos. Este segmento está conformado por hombres cooperativos y comunicativos que no temen mostrar su vulnerabilidad y pedir apoyo. “Es difícil que un hombre de más de 45 años haga la transición a ser hombre nuevo, pero sus propios hijos ya tienen otros elementos educativos”, explica.

De acuerdo con el director de Planning Antropológico, la personalidad de este nicho se refleja más allá de su vida personal y laboral: en el ámbito de la decisión de compra, en donde asegura que el reinado de la mujer ya terminó. “Tenemos que reaccionar más rápido para hablarle a ese segmento, hace falta responder en presentaciones y estética”, advierte. Es así como en la publicidad de firmas como El Palacio de Hierro se amplió el panorama de nichos y otras como eGo, Gillette y L’Oréal se enfocan en el consumidor masculino gracias a portavoces como Jaime Camil, Rafa Márquez y Patrick Dempsey, respectivamente.

Por Pamela Escamilla

MERCA 2.0

Posicionar productos o servicios a través de la matriz de compatibilización

De acuerdo con el prestigioso consultor y catedrático Al Ries, la batalla del éxito de las marcas asociadas a productos/ servicios se genera y gana en la mente de los consumidores. Esto es una verdad irrefutable, ya que el comportamiento complejo del ser humano a los estímulos exógenos, es consecuencia de los mecanismos de la sensación – percepción y la conducta humana, delineada como un proceso de aprendizaje en la vida del individuo.

El género humano decodifica promesas simbólicas de las ofertas que le bombardean las empresas constantemente.

El arte del posicionamiento, es pues asociar nuestra oferta a la promesa simbólica que más compatibilice con la expectativa ideal del potencial consumidor.

¿Existe metodología de aplicación práctica para planear un posicionamiento?.

Sí, efectivamente, la matriz de compatibilización o mapas perceptuales nos dan esta posibilidad real.

Para poder tener un manejo fluido de la misma, pasaremos a explicar los conceptos que se involucran en la matriz.

Unidad representacional óptima (URO): es el conjunto de ideas que se forman en nosotros de cómo queremos percibir la satisfacción de una necesidad.

Es la manera ideal de como quisiéramos satisfacer esa necesidad (es un satisfactor específico). Para ejemplificar, tomemos la necesidad biológica básica (necesidad primaria) de la alimentación. Para algunos el satisfactor específico será un jugoso asado, para otros un buen plato de pasta y para otros quizás una cazuela de lentejas.

Estructuras de Oferta : Es la mezcla de Marketing que las empresas mandan al mercado, integrados por : Producto, Precio; Plaza y Promoción (las 4 P de P. Kotler).

Unidad de Percepción (UP): Son las respuestas que se producen en el consumidor de los estímulos generados por las diferentes ofertas de las empresas.

Siguiendo con el ejemplo de la alimentación, las opciones sugeridas por las empresas, despertarán en el consumidor percepciones que se acercarán o alejarán a la forma ideal de como satisfacer esa necesidad (alimentación) para ese momento y situación particular del individuo. En el individuo se generará un mapa de opciones más cerca o más lejos de su ideal en ese momento y situación. Obsérvese que los factores momento y situación, son determinantes, y hacen a que el individuo, conformen varíen estos parámetros, cambie la percepción de las mismas ofertas.

Compatibilización: Es la mayor coincidencia que pueda producirse entre la Unidad de Percepción que se forma en el consumidor y la forma ideal de como quisiera éste satisfacer esa necesidad (unidad representacional óptima).

Con lo cual podemos decir que posicionar un producto en el mercado, es lograr que la estructura de oferta de la empresa sea percibida, interpretada, reconocida y decodificada con las expectativas del consumidor.

¿Cuáles son los pasos a seguir para posicionar mi producto/ servicio?

1) Identificar el URO al cual nos dirigimos. Es decir mediante técnicas de análisis motivacionales debemos de precisar los 4 o 5 atributos ideales (razones) por los cuales el consumidor final activa su mecanismo de decisión para la satisfacción de ese deseo específico.

2) Adaptar la estructura de oferta de la empresa para que deje percibir claramente esos 4 o 5 atributos.

3) Grupos de Exploración mediante, medir comparativamente el grado de compatibilización (porcentaje de coincidencia entre el URO y el UP) de nuestra oferta y la de los competidores directos e indirectos. (sobre una base 100).

4) De acuerdo a los resultados, modificar alguna/s de las variables (4P) de la mezcla de marketing, potenciando los atributos mejor percibidos y mejorando los poco percibidos.

5) Tener la posibilidad de detectar anticipadamente, cambios de comportamiento del consumidor reflejados en algún atributo nuevo que incida en la toma de decisión final de compra (Grupos de Exploración sistemáticos (al menos semestralmente).

Post por Gestiopolis.

TEORÍA DE LA MARCA

La marca ha estado presente desde tiempos inmemoriales y ha evolucionado paulatinamente, llegando a ingresar y posicionarse en la mente y sentidos humanos, generando progresía.

Una marca es la representación simbólica de todo aquello relacionado a una compañía, producto o servicio. Incluye un nombre, un logotipo y otros elementos visuales como imágenes, tipografía, esquemas de color y símbolos. Incluye un conjunto de expectativas asociadas a un producto o servicio usualmente construido en la mente de la gente.

La marca con una serie de características, ejerce una presión coactiva sobre nosotros. Las marcas consolidadas, contribuyen a generar un clima de confianza y aporta la garantía de un estilo de vida en determinada clase social.

Una marca no sólo identifica al producto y su fabricante, es una especie de símbolo o bandera que resume todo el contenido de un producto, de la empresa que lo realiza o de su elaboración y su prestigio.

Las marcas están relacionadas con la estrategia de negocio. Están vinculadas a otros conceptos que debemos conocer y distinguir. Logotipo o símbolo son algunos de estos términos. En lo referente a la marca, transmitir conceptos con claridad suele pasar por una gran habilidad para ponerle un nombre, un color, una identidad.

La marca de una empresa no es simplemente un logotipo o una serie de colores combinados al azar. Hoy en día, la marca tiene un importante uso estratégico y es una de las herramientas más importantes para el marketing. Si conseguimos crear una marca fuerte, la gestionamos de forma correcta y la desarrollamos a lo largo de los años, lograremos la confianza de los consumidores y, al mismo tiempo, superaremos nuestros objetivos de ventas y ganancias. Así tenemos:

• La marca posiciona al producto a niveles globales.

• Su objetivo es lograr la identidad del producto. Es mas importante que el mismo.

• Presenta también un slogan y concepto rector.

• Ofrece alto impacto corporativo.

• Otorga status, lujo y satisfacción de los sentidos.

• Tiene un impacto extrasensorial (abarca los sentimientos).

• La creación de una marca precisa un gestor de marcas innovador, disruptivo y prospectivo.

• La marca ofrece protección/seguridad y estilo de vida al consumidor.

• La marca sirve como un indicador de la calidad del producto.

• Conocer el mercado, antes de posicionar la marca es conocer el ADN de la misma.

• La marca es un intangible, solo existe en (básicamente) la mente del consumidor, porque es parte de su psicología.

• Peter Drucker, señaló: “Las empresas debe practicar el abandono organizado, revisando y reinventando las marcas de su productos, servicios y políticas cada dos o tres años, a fin de evitar el desfase”.

Por otro lado, tenemos que el comportamiento de la marca, en el devenir de los tiempos, varía dramáticamente, así tenemos:

- En los 50’s : La era del producto.

- En los 60’s : La era de la imagen.

- En la actualidad : La era de posicionamiento.

Importancia de la marca

• Ayuda a diferenciar productos para darlos a conocer y promoverlos.

• La marca es la carta de presentación de la empresa.

• Potencia la lealtad a la marca.

• Es un pre vendedor, ya que crea un deseo en el consumidor y le genera una serie de expectativas.

• Puede ser objeto de operaciones mercantiles tales como licencias, franquicias, merchandising y sponsoring.

• La promoción de una marca en particular permite controlar el mercado o aumentar el nicho.

• Permite ampliar la línea de productos.

• Supone la mejor herramienta de comunicación con los consumidores.

Poder de la marca

Para tener una idea clara acerca del poder de la marca, a través de la historia, en relación a los avances tecnológicos, tenemos por ejemplo: El distinto como altamente notorio tiempo que invirtieron o esperaron las marcas para poder llegar a tener 50 millones de usuarios:

– La radio :38 años.

– Tv :13

– Celular :09

– Correo electrónico :6

– Ipod :3

– Facebook :2

Actualmente (2009) Facebook tiene cerca de 200 millones de usuarios.

Factores de éxito de una marca

• Que sea corta.

• Que sea fácil de leer y de pronunciar.

• Que se asocie al producto o a alguna de las características del mismo.

• Que sea fácil de reconocer y recordar.

• Que sea eufónica.

• Que tenga connotaciones positivas.

• Que sea distinta de las marcas competidoras.

Identidad de una marca

Una marca está configurada por los siguientes elementos:

• NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.

• LOGOTIPO: Es la representación gráfica del nombre, la grafía propia con la que éste se escribe.

• ISOTIPO: Es la representación grafica de un objeto, que es un signo- icono

• GAMA CROMÁTICA o CROMATISMO: es empleo y distribución de los colores.

• DISEÑO GRAFICO O GRAFISMO: Son los dibujos, ilustraciones, no pronunciables, que forma parte de la identidad visual de marca.

Algunos tipos de marcas

• Marca familiar

• Marca Individual

• Marca Combinada

• Marcas Comerciales

• Marcas marquistas

• Marcas de respaldo

• Marcas Nominativas

• Marcas personales

• Marcas notorias

• Marcas renombradas

• Marcas innominadas

• Marca única

• Marcas Mixtas

• Marcas blancas

• Marcas de servicio

• Marcas de certificación

• Marcas de color

• Marcas de los órganos de los sentidos

• Marcas primeras

• Marcas segundas

• Marcas Tridimensionales

• Marca colectiva

• Marca múltiple

• Marcas de fábrica

• Marcas de posición

• Marcas gestuales

• Marca débil

• Marca fuerte

• Marca poderosa

• Marcas de certificación

• Marca en línea (en la Red, Inet o Internet)

• Marca ecológica

• Marca ciudad

• Marca país

La psicología en la creación de marcas

• PROCESOS COGNITIVOS: Memoria, percepción, lenguaje, pensamiento, inteligencia.

• PROCESOS MOTIVACIONALES.

No en vano se tiene que la marca es un sistema de súper –signos o mega signos que gira alrededor de él y lo impregna, pero que se independiza y lo transciende.

Factores memorizantes de la marca

• Originalidad: se logra con hacer una investigación icónica y de la memoria visual

• Gama Cromática: a la marca le infiere poder, para generar el signo.

• Valor Simbólico: las denotaciones y connotaciones están dado por el sistema de signos que refleja.

• Pregnancia: se define como la medida de la fuerza con que una forma se impone en el espíritu. Al tener formas simples lleva a mayor nivel de impacto.

• Potencial mnemotécnico (notoriedad): es el resultado acumulado de dicha difusión. Es el aspecto cuantitativo de la marca. Al tener mayor repetición tiene mayor registración.

Consecuentemente, es preciso dejar constancia acerca de la ecuación de la naturaleza de la operancia en la memorización de la marca:

- Signo + estímulo (signo memorizante) = sistemas mentales

Perspectiva económica de la marca

Presenta como lineamientos básicos:

- Promover la marca.

- Mantener una calidad constante en la producción.

- No descuidar la publicidad del producto.

- Hay que crear una imagen positiva.

- Que sea recordable y congruente.

Enfoque social de la marca

• Las marcas son segmentadas para cierto nivel se consumidores.

• Hay muchas marcas segmentadas socialmente por el nivel adquisitivo de la persona que las adquiere.

Orientación ecológica de la marca

• Actualmente todos están tomando conciencia de la preservación de nuestro planeta.

• Se exige que las marcas cumplan con todas las normas de protección del medio ambiente (No tóxicos, biodegradables, componentes naturales/orgánicos).

Identidad de la marca

La identidad es uno de los elementos más importantes para cualquier marca, ya que es la responsable de hacer que un producto sea diferente a las demás. Además, se encarga de trasmitir las expectativas y promesas a los consumidores, así como las asociaciones que aspira alcanzar. La identidad de una marca es la propia extensión de ésta.

Imagen de la marca

La imagen de marca se define como las percepción que un cliente tiene basándose en una serie de actitudes, sentimientos y creencias, explícitas, conscientes y profundas, con un importante contenido emocional.

Todo influye para crear una buena imagen de nuestra marca: i) una correcta presentación, ii) una buena promoción, así como, especialmente, iii) la calidad del producto.

Posicionamiento de la marca

Dependiendo de la clase de posicionamiento que queramos darle a nuestros productos, deberemos contemplar, como mínimo, las siguientes cualidades:

- Relevancia.

- Claridad.

- Coherencia.

- Compromiso.

- Paciencia.

- Valentía.

Organización, construcción y desarrollo de una marca

La creación de una marca brillante supone una buena organización, construcción y, sobre todo, un correcto y constante desarrollo.

Para crear y gestionar una marca es importante la organización y la construcción de la misma. Durante esas etapas la organización tiene que buscar y recopilar información para emplearla de forma satisfactoria. De esta manera, la marca se construirá sobre unos pilares fuertes basados en el conocimiento del mercado, los gustos de los consumidores y el perfil de los clientes potenciales. Con estos datos podremos crear una marca con la que se identifiquen el mayor número de personas o, por lo menos, las correspondientes al grupo previamente seleccionado.

La estrategia convencional:

- La empresa desarrolla un nuevo producto o servicio.

- La empresa realiza una investigación de mercado sobre el producto o servicio para asegurarse que los consumidores obtienen un beneficio significativo.

- La empresa contrata una agencia de publicidad para lanzar el nuevo producto o servicio a través de “una gran campaña” de publicidad.

- A través del tiempo, la publicidad establece la marca.

Publicidad:

- Creatividad es la búsqueda de lo “nuevo y diferente”

- Creatividad es el uso de los elementos, ideas, pensamientos, formas, imágenes, conceptos, percepciones, tradiciones, etc., preexistentes, para crear algo nuevo.

- Creatividad es lo último que requiere una marca una vez que se encuentra establecida en la mente y el corazón.

- RRPP requiere de creatividad, requiere de lo “nuevo y diferente”, requiere originalidad.

- La mejor manera de establecer una marca es crear una nueva categoría y crear una nueva categoría requiere de pensamiento creativo.

Caída de la marca

- La selección inadecuada del nombre.

- Confundir el nombre de la marca con el nombre de la empresa.

- Extensión de marca mal aplicada.

- Desconocimiento de los cambios que se están dando en el mercado.

- Caer en el exageramiento de la generación de expectativas.

- Lanzamiento de un producto no acabado, no comprobado e inoportunamente.

Posted by CEO mkt on agosto 6th