domingo, 7 de abril de 2013

CAMINO A LA RIQUEZA


La gente no se hace POBRE por la disminución de su riqueza, se hace pobre por que sus DESEOS aumentan o se multiplican desmedidamente....

Para comprender como llegar a la riqueza, debemos de conocer ¿qué es un deseo y cómo se diferencia de una necesidad?

A.      NECESIDAD: Psicológicamente las necesidades pueden estructurarse en 5 áreas generales:

1.     Necesidades de comida, bebida, vestimenta y vivienda.
2.     Necesidades de seguridad y protección.
3.     Necesidades de pertenencia: afecto, amor, pertenencia y amistad.
4.     Necesidades de autoestima: autovalía, éxito y prestigio.
5.     Necesidades de autorrealización: de lo que uno es capaz, autocumplimiento.

Las anteriores se realizan mediante el ser, el tener, el hacer y el relacionarse.

Como se observó las necesidades van desde las más básicas (fisiológicas) hasta las que te hacen sentir realizado. Para estructurar inteligentemente esta nota hablaremos de necesidades económicas, las cuales son aquellas cosas que necesitamos para vivir, sobrevivir y/o subsistir, siendo estas: Alimentación, Vestido, Techo, seguridad, transporte, salud, educación, etc…

Las necesidades siempre deben estar en el nivel más alto de prioridades, y deben de suplirse a toda costa, los recursos financieros deben estar ahí sin DUDAS ni RETRASOS….

B.      DESEO es todo lo que no es una necesidad.

Un deseo cualitativo nos sirve para expresar una pretensión de más alta calidad por un bien o servicio.  Por ejemplo compras un teléfono iphone 5 el cual tiene un precio de mercado de $700 y pagas un fee mensual por el plan de $80 a $100 cuando tu salario solo te da para un plan de $30 dólares, pero tus “deseos” te hacen caer en un consumo SIMPLE, que puede llevarte a pobreza relativa, ya que te puedes privar de NECESIDADES básicas que deben suplirse a toda costa, por haber comprado un teléfono de consumo SUPERFLUO… El punto es la forma en que queremos satisfacer esa necesidad, ya que la compra en el caso del iphone 5 por uno de menor precio puede transformarse en un deseo...

Otros tipos de deseos son los que no tienen nada que ver con una necesidad, por ejemplo comprar una mesa para el “patio”, un “dvd”, otro “carro”, un “ipad” para hacer negocios con ella…..


CONCLUSIÓN

El camino a la riqueza empieza por hablar BIEN… muchos decimos “necesito una IPAD” cuando deberíamos decir “como desearía tener una IPAD”, empieza identificando que es un DESEO y que una NECESIDAD….

En segundo lugar invierte tu dinero en cosas que realmente necesitas, aléjate de la concepción caótica, disgregada e inercial de tu estilo de compra actual.

Haz un presupuesto que contenga como mínimo

1.       Transporte
2.       Vivienda
3.       Alimentos
4.       Ahorros
5.       Deudas
6.       Recreación
7.       Vestimenta
8.       Salud
9.       Educación
10.   Seguros
11.   Gastos Varios

Olvídese de lo INNECESARIO, de lo SUPERFLUO lo cual es una conducta AUTODESTRUCTIVA.

La vida es muy corta, no quiera vivir la vida de su vecino, compañero de trabajo o conocido...

Ahorre energía, agua y teléfono.

Si usa tarjeta, el dinero lo tendrá que pagar y recuerde que es un financiamiento “caro”.

Pague sus deudas con interés más alto y mejor aún NO SE ENDEUDE...esto también es violencia familiar, ya que al final eso genera choques y altercados en su seno familiar.

NO GASTE por ENCIMA de SUS POSIBILIDADES y no tenga una PERCEPCIÓN DISGREGADA de la realidad económica de su familia.


¿Entendió como llegar a la riqueza?, es fácil, "COMPRANDO INTELIGENTEMENTE".

miércoles, 3 de abril de 2013

SOSTENIBILIDAD DE LA MARCA


Te daremos una secuencia lógica del diseño y actividades para implementar programas que den SOSTENIBILIDAD   y que te permitirán CONSTRUIR-MEDIR-DAR VALOR a tu MARCA:

-PASO 1: En primer lugar de
bes identificar y establecer el posicionamiento y valores de marca. 
Nos referimos al desarrollo de mapas mentales, marcos competitivos de referencia, puntos de partida y diferencia, asociaciones básicas de la marca y mantra de la marca.

-PASO 2: En segundo lugar de planificar e implementar programas de marketing de la marca.
Estos programas deben contener una mezcla e igualdad de elementos de marca, integrar las actividades de marketing de la marca y por supuesto no dejar a un lado el apalancamiento de las asociaciones secundarias que debes lograr.

-PASO 3: Debes medir constantemente el desempeño de la marca
A través de una exhaustivo análisis de las cadenas de valor de la marca, auditorías de marca, seguimientos y una buena administración del valor capital de marca.

-PASO 4: Por último, el crecimiento de la marca debe conservarse.
Debes cuidar de los cambios en la matriz marca-producto, del portafolio y jerarquías de la marca, así como de las estrategias de expansión, refuerzo y revitalización de la marca.

Esperamos poder apoyarte si tienes consultas o necesitas ampliaciones, en cada uno de los tópicos que te hemos comentado.

ANALITIKA Market Research

LAS MARCAS y LA AUTOESTIMA DEL CONSUMIDOR


Autoestima se refiere al grado de positivismo que una persona tiene con respecto a sí misma. Personas con baja autoestima creen que no van a poder lograr nada y tratar de evadir situaciones vergonzosas, fallas, o el rechazo. Por ejemplo, cuando Sarah Lee desarrolló una nueva línea de "Snack Cakes", se dió cuenta que los consumidores de baja autoestima preferían porciones controladas de snack cakes porque sentían que no poseían auto-control.


Alberto Culver utiliza el enfoque de autoestima para promover un producto que refleje nuestra sociedad cambiante: Sof & Beautiful Just for Me Texture Softener, un producto alterno para el tratamiento del cabello. Este producto esta dirigido a madres que no saben como cuidar el cabello de sus hijos que tienen cabello con textura. La porción de autoestima de la campaña pubicitaria decía: "Love Yourself. Love you hair."

¿Cómo se puede influir en la autoestima de los consumidores?

La exposición a campañas publicitarias como las de Albert o las de Sarah pueden estimular un proceso llamado Comparación Social, en donde la persona trata de evaluar su apariencia comparándola con la de la gente de estas imágenes artificiales en la publicidad. Esta es una tendencia humana básica.

ANALITIKA Market Research






lunes, 1 de abril de 2013

NORMAN QUIJANO, SANCHEZ CEREN y TONY SACA


Al analizar las campañas de los POLÍTICOS, Quijano, Saca y Cerén observamos lo siguiente:

- Es evidente que la mayoría de la población carece de "memoria política longitudinal", no cuestionan retrospectivamente lo que ahora ofrecen los políticos, esto es una debilidad para la sociedad, la cual no contraargumenta practicamente "nada" y cuando lo hacen sus argumentos son débiles y vacíos... o en el peor de los casos IDEOLOGIZADOS, lo cual los descalifica.

- Existe una fuerte "sensibilidad mediática" lo cual es del conocimiento de los políticos, y de esa forma legitiman y reifican sus mensajes hacia la sociedad, la cual los acepta con un facilismo extremo...

- La conducta electoral de la población es senso activada por los tres contendientes, uno de los tres es un experto en retórica sensorial y sus mensajes están escalando de forma acelerada, es preocupante que penetre en el imaginario a fuerza de "triviales y repetitivas senso-activaciones".

- Prevalece en la opinión pública, un materialismo ingenuo y metafísico sobre lo que creen y piensan de los políticos 2014-2019.

- Participan de forma ingenua muchos en la sociedad a través de voluntarismo y activismo, debido a su conocimiento ágrafo-empírico sobre la cuestión electoral.

- Prevalece el conformismo..... en la mayoría de la sociedad salvadoreña y peor aún hay muchos llegando a un estado de "depresión electoral".... principalmente quienes vieron violentados sus sueños al contrastarlos con la realidad, me refiero al "debe ser" que esperaban del mandatario de turno.

Resumen:

- La sociedad debe exigir debates de altura sobre las demandas sociales, financieras, de inversión, educación, etc... que necesita el país. Pero también la sociedad debe LEER los programas, analizarlos en casa, alejarse del ANALFABETISMO FUNCIONAL de la cuestión política, ser votantes "inteligentes" e "informados", no votantes sectaristas.

- Que cada debate sirva para calibrar el nivel cognitivo de los candidatos, para hacernos una idea clara, concisa y precisa de la capacidad del individuo que será nuestro presidente por los próximos 5 años.

- Me apenaría mucho, que volvamos a lo mismo de cada elección, acusar, defenderse, contra-acusar, etc.... situaciones absurdas que no suman, que son shows que entretienen a las masas, pero que más bien restan.

En El Salvador necesitamos POLÍTICOS SOCIALMENTE RESPONSABLES..... y una SOCIEDAD más INFORMADA y menos IDEOLOGIZADA cuando de su futuro se trata.


ANALITIKA Market Research


jueves, 21 de marzo de 2013

LENGUAJE TÉCNICO

Speaker de TED Talking

¿Sabes por que nosotros los investigadores de mercado utilizamos mucho el "LENGUAJE TÉCNICO "? 

En primer lugar nuestra profesión de investigadores de mercado nos lo exige, debemos en gran medida utilizar este tipo de lenguaje que cuenta con términos, reglas y definiciones que utilizamos para evitar ambigüedades semánticas y contradicciones sintácticas o lógicas.

En nuestra profesión de investigadores de mercado utilizamos muchos neologismos y a veces anglicismos, los cuales verbalizamos para representar ciertos significados específicos. 

Este tipo de lenguaje nos da precisión por el uso de normas sintácticas y gramaticales, entre otras, también riqueza técnica.

Si quieres utilizar este tipo de lenguaje, lo más importante y relevante es que seas muy fluido, estructurado, con amplia riqueza léxica, muy claro utilizando en tiempo, forma y rigor tus ideas.

Nuestra recomendación es que eleves tu nivel de lenguaje técnico, cuando lo elevas incluso tu forma de comportarte y relacionarte cambiará.

ANALITIKA Market Research

domingo, 17 de marzo de 2013

COMO SALIR DE LA POBREZA



Veo como "muchos" legitiman verbalizaciones o elucubraciones de quienes ellos llaman sus líderes en los ámbitos, político, económico, social o religioso....., no cuestionan absolutamente nada, no hay pensamiento, mucho menos razonamiento ni lógica en muchos........; si INTENTAS cuestionar, pensar o reflexionar eres "segregado, marginado y excluido".

Veo como la matematización (comprensión lógica de algo) no numérica de la auto-realidad del ciudadano es "trivial", llena de "vaciedad y vacuedad", en muchos se genera por un acomodamiento, o porque se lo han impuesto.... cuando hablo de lo impuesto me refiero más o menos a esto:

"No piense, no tiene derecho, y aunque piense no sirve de nada lo que piense....."

Se nos enseña que el ser pobre es "culpa del propio individuo o es por culpa de los pecados de sus padres o porque es un designio del destino", lo peor es que la población cae en "desesperanza aprendida".... criterio utilizado para que los "pobres" se resignen a ser "pobres", aceptando un destino lleno de “angustia, ansiedades, temores, resentimientos, intolerencia, impulsividad, analfabetismo funcional, consumo superfluo, informalidad, subsistencia y otros, donde también nos imponen el tener una actitud “deferente y subalterna al liderazgo”.

Pero ¿Cómo salir de la POBREZA y pasar a un estado superior?

En primer lugar quiero que analices algo..... Fíjate como los salvadoreños utilizamos nuestro TIEMPO para alimentar el cerebro de “tópicos vacíos”..... reflexiona, ¿cuántos libros llevas en estos primeros 3 meses del año’, ¿lees los editoriales de los periódicos?, ¿te apasiona el conocimiento?

Los únicos factores de PODER de los pobres son el “TIEMPO y el CONOCIMIENTO”, pero desgraciadamente en nuestro país, los pobres paradójicamente el TIEMPO y la oportunidad de adquirir más CONOCIMIENTO es lo que más desperdician….

Debes tener una preocupación seria y genuina por elevar tu andamiaje cognoscitivo, toma conciencia que SI puedes, desarrolla tu sentido crítico, y eso cambiará tus patrones, conductas y actitudes.

En resumen el USO de tu TIEMPO para obtener más y mejor CONOCIMIENTO te harán salir de la pobreza, te dejo este pensamiento:

“A mayor CONOCIMIENTO, más potencial de PODER, a más potencial de PODER, más probabilidad de RECURSOS, a más RECURSOS más CONOCIMIENTO y PODER”.

Ves es fácil, ponlo todo en manos de Dios y auto-convéncete que puedes lograrlo!!

En ANALITIKA creemos en DIOS, en el "Trabajo Esforzado" 
y en la búsqueda constante del  "Conocimiento"

lunes, 11 de marzo de 2013

FALACIA


Son razonamientos falsos o incorrectos que tienen apariencia de verdad. Quienes los descubren a veces atacan a la persona en vez de refutar el valor de la verdad de lo que se afirma, se ataca al hombre o mujer que hace la afirmación..... En otros casos se genera la FALACIA cuando el enunciado de lo que se afirma es confuso o impreciso.

Sea de una u otra forma, diariamente estamos expuestos a FALACIAS.... 

¿Cómo no caer en ellas? Debes tener un pensamiento crítico, autónomo, formado y un andamiaje cognitivo amplio, DEBES.... identificar las trampas, la palabrería sutil, la ambigüedad, los razonamientos incorrectos por muy lógicos o beneficiosos que parezcan...... caso contrario las FALACIAS te harán caminar agarrado de la mano con las MASAS que no las logran distinguir "nada de nada".

ANALITIKA Market Research

ANDROGINIA


Sabías que el término Androginia se refiere a la posesión de características femeninas y masculinas? Los investigadores hacen una distinción entre la gente catalogada o distinguida por sexo masculino y femenino, y también una distinción entre gente que tiene Androginia cuya orientación sexual no esta claramente definida.

¿Pero que tiene que ver todo esto con marketing?

Las diferencias en la orientación de roles sexuales pueden influir como respondemos al estímulo del marketing, por lo menos bajo determinadas circunstancias. Por ejemplo, las mujeres por lo general tienden a caracterizarse por tener un proceso elaborado del mensaje, es decir, que tienden a ser mucho más sensitivas a piezas especificas de información cuando forman un prejuicio. Por el otro lado, los hombres son mas influenciados por temas variados. Además, las mujeres que son relativamente “machonas” o con características masculinas prefieren publicidad que incluye “non-traditional women” (el típico estereotipo de la mujer sensible).




Por lo tanto, a la hora de vender un producto masculino en un target femenino es necesario tomar muy en cuenta esto y saber muy bien qué tipo de mujeres son las que estamos tratando de convencer. 


Analitika Market & Research

FACTORES DE SELECCIÓN SENSORIAL


En general, las personas perciben mas el estimulo que difiere de otros.... alrededor de ellos. 

Un mensaje puede crear contraste de varias maneras:

Tamaño: el tamaño de la publicidad o el estimulo que se este utilizando en contrastes con estos de la competencia, puede ayudar a determinar si va a llamar la atención.

Color: El color es una manera poderosas de atraer la atención de un producto o ayuda también a dar una identidad diferente.

Posición: Los anuncios crean mejor estímulos o llaman más la atención en lugares que la gente espera verlos.

Novedad: el estimulo puede aparecer en manera inesperadas o lugares que tienden a llamar nuestra atención.

Analitika Market & Research



jueves, 7 de marzo de 2013

CRUZ ROJA y MARTINIZING "ABRIGO SOLIDARIO"


Hace unos días tuve como de costumbre llevar sacos a la “dry” y siempre me ha llamado mucho la atención la campaña ABRIGO SOLIDARIO que tiene activa la empresa MARTINIZING y la CRUZ ROJA desde hace ya un tiempo.  MARTINIZING funciona como centro de ACOPIO de ropa, abrigos, etc… la lava, plancha y luego se la entrega a la CRUZ ROJA quien reparte esa ropa a personas de muy bajos recursos.

Aplaudimos esta iniciativa de CRUZ ROJA y MARTINIZING, creemos que más empresas se deberían sumar a iniciativas de este tipo, las empresas grandes ya tienen programas institucionalizados en la educación, niñez y otros…. no NOS referimos a ellas ya que en su mayoría lo hacen, hablamos de las empresas MEDIANAS las cuales como MARTINIZING lo ha demostrado pueden impactar la sociedad a través de CRUZ ROJA y otras organizaciones. Animamos a Grandes, Medianos y Pequeños empresarios a seguir este excelente ejemplo.

Pero no quisiera cerrar esta nota sin hablar técnicamente de RSC y Reputación Corporativa:

Existen herramientas para la gestión de la RSC, las cuales consisten en programas diseñados a medida en función de los objetivos. Los temas más comunes sobre los que versa la RSC son:

1-Plan de igualdad de oportunidades
2-Plan de conciliación de la vida familiar y personal
3-Programas de gestión medioambiental
4-Acciones a personas desfavorecidas, personas en situación de exclusión social…
5-Las empresas que llevan a cabo acciones de RSC suelen editar una memoria anual de RSC en donde se  recogen todas sus actividades como modo de difundir y dejar constancia de su responsabilidad social.

Como ves, MARTINIZING ha realizado “acciones a personas desfavorecidas, en exclusión social”. Pero ¿Cómo puede medir la efectividad MARTINIZING,  la respuesta te la damos con al menos 2 técnicas a desarrollar:

-          Medición del nivel de participación
-          Análisis del impacto a nivel social y del nivel de reconocimiento.

Es un tema que enamora impactar a personas desposeídas, y muchos lo hacen e invierten sumas extraordinariamente grandes. En ANALITIKA hemos desarrollado muchas mediciones de este tipo de campañas, queremos compartirles las áreas que tomamos en cuenta para medir el impacto de la REPUTACIÓN CORPORATIVA de las empresas, son seis áreas:

REPUTACIÓN COMERCIAL : la “calidad de la oferta comercial”, esto engloba el valor de marca de la compañía, el valor del producto o servicio que ofrece y el servicio al cliente que brinda.

REPUTACIÓN INTERNA: en tercer lugar se encuentra la satisfacción interna, la calidad del ambiente laboral y la satisfacción del empleado impacta en la reputación corporativa, así como los valores éticos y profesionales de la empresa.

REPUTACIÓN SOCIAL : aquí tenemos 3 dimensiones, las cuales tienen que ver con el comportamiento ético de la compañía, el compromiso que se tenga con la comunidad y el compromiso medioambiental. 

REPUTACIÓN INTERNACIONAL : Este indicador es más racional, ya que tiene que ver con el número de países en los que opera, volúmenes de venta en el extranjero y las alianzas internacionales con las que cuenta.

REPUTACIÓN EMPRESA INNOVADORA : Este es el último componente el cual tiene que ver con I + D, cantidad y calidad de los nuevos productos/servicios lanzados al mercado y la cultura de innovación con la que cuenta la compañía.

REPUTACIÓN FINANCIERA : es un componente esencial ya que la solvencia de la compañía así como la calidad de información financiera con la que cuente es una importante variable.

Es importante señalar que la REPUTACIÓN CORPORATIVA no es lo mismo que la RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, que están asociados o que guarden relación es otro tema.  La reputación al igual que la imagen no puede ser controlada por la empresa, mientras que la RSC si depende la organización.

                                                                                                                               ANALITIKA Research

miércoles, 6 de marzo de 2013

TIPS para AHORRAR en SEMANA SANTA

Estimados amigos, ya que se acerca semana Santa te dejamos algunos tips que nos han servido mucho a nosotros:

En primer lugar y cualquier sitio que escriba sobre este tema te hablará sobre REALIZAR un PRESUPUESTO, esto se vuelve  la prioridad, hay que planificar para gastar estructuradamente y no hacerlo irracionalmente. No olvides llevar tu tarjeta pero recuerda que todo lo que gastes lo tendrás que pagar, así que no te excedas...., y por sobre todo evita los gastos innecesarios, ¿cuáles por ejemplo? Luego de algunos  viajes a República Dominicana para nosotros es innecesario comprar SOUVENIRS…., no te sientas obligado a llevar recuerditos a nadie de esos que venden en la zona colonial, en playas como boca chica o en malecón, así como las famosas “pinturas”, no comas en exceso ni ultra-súper-mega gourmet, etc… apelamos a gastos racionales.

Ten un plan ya establecido, NO IMPROVISES por ejemplo que sitios visitarás, el hotel, si alquilarás carro si será SUV o sedan (esto también te generará gastos tales como pagos de peaje, gas, seguro de vehículo, etc…), si utilizarás taxis etc… nunca rentes un vehículo sin una reservación previa sino te acordarás de nosotros te quitarán mucho más $$ que si lo reservas con tiempo, lo mismo para compra de boleto de avión y hoteles. Si compras tu boleto de avión recuerda que las salidas son más baratas entre la semana (weekday sin contar viernes) de lunes a jueves.

Compra un seguro de viaje, si visitas Panamá te lo venden al entrar en aduana y en muchos casos hasta te lo obsequian a través del ministerio de turismo de panamá, es una cobertura excelente.

No hay nada más triste que vacacionar y no encontrar un hotel en el lugar, si viajas a Nicaragua es imprescindible contar con hotel reservado, los hoteles decentes se llenan súper rápido. Ten en cuenta que hay hoteles que cuentan con habitaciones con cocina y hoteles tipos hostales, que suelen darte mucho ahorro.  

Si vas a Orlando te sugiero que busques renta de casas y compartas ese gasto con familia de algún amigo con quien viajes o incluso tus familiares en los USA pueden converger contigo y compartir gastos, para ellos también Orlando es un tourist spot/tourist atraction. En viaje con mis hijos nos hospedamos en los hoteles de Disney a $75 por persona, incluye desayuno americano, no nos pareció excesivamente caro por tratarse de Disney.

Evita usar taxis de esos de la calle o colectivos (en dominicana es muy normal ver este tipo de taxis colectivos y en puerto príncipe Haití son guaguas), los amigos de lo ajeno casi siempre están al acecho independientemente el país que visites, por ejemplo en viajes a Guatemala nos vemos obligados a rentar vehículo (nunca vamos por tierra por eso que tu ya sabes) o utilizar taxis únicamente del hotel donde te hospedas.

Si viajas a Costa Rica o en Honduras a la isla de Roatán te recomiendo que compres paquetes todo incluído, te podrás ahorrar hasta un 30% a 40%, lo incluyen todo (traslados, habitación, alimentos, actividades de mar, caminatas, bebidas, etc…), por ejemplo en isla tortuga de Costa Rica saliendo de playa Jaco te llevan en un yate, etc… muy rico no preocuparse por gastos imprevistos, pura vida!!!

Recuerda visitar museos, teatros y sitios de arte, no concentres tus vacaciones en la "playa, bebida y excesos de comida"….   es importante que personas como TU salgan de ese círculo de excesos en el que la mayoría de la población entra en esta temporada, recuerda por sobretodo que es lo que se celebra y cuál es el verdadero valor de la semana Santa, acércate a tu iglesia es un tiempo también de reflexión, por ejemplo en la Isla San Pedro en Belice hay una iglesia en medio de discotecas, bares, hostales, hoteles y miles de turistas le visitan.

Que la pases muy bien en esta Semana Santa que se aproxima,       ANALITIKA Market Research



"Al no prepararse, se está preparando para fracasar" Benjamín Franklin.

viernes, 1 de marzo de 2013

PERSONAL BRANDING

Estimados amigos y colegas:


Hemos preparado un vídeo sobre PERSONAL BRANDING, recuerda que el poder del branding personal te ayudará a contestarte múltiples preguntas, como por ejemplo ¿who i am?, ¿Cuáles son mis destrezas, o en términos coloquiales que puedo o que no puedo hacer?, ¿Cuáles son mis fortalezas, mis debilidades, mis valores, mis políticas?. ¿cómo me comunico y cómo debería comunicarme? entre muchas otras, parte importante del PERSONAL BRANDING es generar confianza y prestigio personal, marcar diferencia y distinguirte de tus competidores.



martes, 26 de febrero de 2013

VALOR CAPITAL DE MARCA


Les queremos compartir un vídeo desarrollado para explicar que es el VALOR DE MARCA, como afecta y/o beneficia a las marcas y su posicionamiento.


Esperamos que sea útil y por favor cualquier comentario o ampliación a la orden.

Que tengan buen día!!!

Mario López



martes, 11 de diciembre de 2012

AMAMOS LA ESTADÍSTICA


A lo largo de muchos años, he tenido clientes de gobierno y la empresa privada, incluso políticos, en general de todos los sectores y todo tipo de dependencia gubernamental desde salud, superintendencias, educación, seguridad, etc…, he desarrollado una infinidad de reportes en los cuales sobradamente ha estado presente siempre la ESTADÍSTICA, convirtiéndose en una de las partes más importantes para interpretar o descifrar.  En la mayoría de los casos me ha tocado desarrollar análisis estadísticos multivariables, muy exigido actualmente por el mercado de nuevos profesionales a cargo de las marcas de primer nivel.

Al abordar los análisis algunas de las preguntas que siempre nos hacemos son:

     ¿Qué tipo de análisis contribuirá mejor a la comprensión de las necesidades de mi cliente?
    ¿Qué puedo llegar a conocer de primera impresión y hasta dónde puedo llegar con la mezcla de múltiples variables?
     ¿Qué espera el cliente?

Estas preguntas se tratan de responder inteligentemente, ya que la información de una investigación cuantitativa contiene mensajes denotados y también connotados, los cuales debemos de integrar para llegar a conclusiones determinantes y que a veces definen inversiones de millones de dólares.

Es fundamental la estadística para poder entender información recopilada de una investigación de mercado, existen múltiples formas de leer, interpretar y analizar la data.  Por ejemplo una CHI CUADRADA ¿para qué sirve?, ¿cómo contribuye  a mejorar la interpretación de la información?, o bien un modelo de regresión múltiple, donde encontramos un coeficiente de determinación con un 85% o más, ¿qué es, para qué sirve?,  un conjoint analysis ¿de qué me servirá?,  estas y otras múltiples interrogantes son las que cotidianamente debemos explicar a nuestros clientes que muchas veces sus áreas de competencia no son directamente la estadística, sino que mercadeo, u otras áreas.
 
El esfuerzo está orientado a proporcionar conocimiento del más alto nivel.

Recuerdo a una financiera para la cual en primer lugar se construyó una tipología que permitió caracterizar el mercado de los créditos en segmentos diferenciados. El análisis de cluster fue el que utilizamos y este nos permitió reagrupar los individuos en un cierto número de categorías o clases. El objetivo del análisis fue buscar una partición del conjunto de datos en un determinado número de grupos de tal forma que los grupos fueran lo más homogéneos posible respecto a sus características.

Una vez determinados dichos segmentos, pudimos identificar las necesidades más específicas de cada grupo de clientes, focalizar mejor la estrategia de marketing, optimizar el uso de los recursos empresariales, hacer una publicidad más efectiva y aumentar las posibilidad de crecimiento. 

Entonces el uso inteligente de la estadística nos permite ir más allá que el simple número frío que nos puede dar un pie o una tabla de frecuencias simple....  pida, exija, busque más allá de la primera impresión en los estudios de mercado.

Hasta Luego, 


Mario López

jueves, 16 de agosto de 2012

ERROR PUBLICITARIO DE APPLE


Hace unos días Apple lanzó una campaña que llamó GENIUS, en la cual utilizó humor sarcástico al punto que los personajes (consumidores) que son protagonistas del anuncio son presentados como ignorantes e idiotas, eso hizo despertar la ira entre los consumidores de esa marca, al punto que tuvieron que retirarla rápidamente de Televisión e Internet…….es muy raro que Apple cometa estos errores tan impactantes en el corazón y la mente de los consumidores.

La ofensa como fue llamada por muchos consumidores consistió en que un trabajador de la empresa GENIUS vestido con el uniforme de Apple Store ayudaba a resolver algunos problemitas que tenían consumidores no muy expertos en aplicaciones y/o sistemas os x. 

Las redes sociales se encargaron de frenar el avance de esta campaña, y es que tres cuartas partes de los usuarios de la internet criticaron duramente a la marca Apple y su campaña que era una clara ofensa a los consumidores, incluso en los canales de esa marca no existe más….. lo que ha sido llamado el más grande error publicitario de Apple de esta década.

Si Apple tiene software fácil de usar, y así lo dejan ver en sus discursos comunicacionales, como hacen ver a los consumidores como ignorantes e idiotas.

Lamento mucho lo que sucederá con la agencia de publicidad, su gerente de publicidad y mercadeo, pues es natural que después de un error de esa naturaleza se le cruce por la cabeza a más de un directivo pedir el puesto de algunos de ellos.

La moraleja es…. “los consumidores merecen el total respeto de las marcas, sea la marca que sea”

Les dejo los anuncios de la campaña GENIUS de Apple. 



BASICALLY, en este Spot un cliente saluda al Genius que es un personaje vestido como un agente de Apple Store y empiezan a hablar de lo fabulosa que es la Mac, hasta que el cliente compra la PC....




En los Spot LABORDAY y MAYDAY, el personaje de Apple ayuda a los consumidores a crear una tarjeta para el aniversario de su hijo, y también a realizar un video con iMovie como regalo de aniversario, en ambos casos es un claro desprecio al conocimiento que los consumidores puedan tener de las aplicaciones de Apple.....




martes, 7 de agosto de 2012

HALLAZGOS DE UN IMPORTANTE ESTUDIO - REVELATION RESEARCH


Revelation Research divulgo en las redes sociales un estudio el cual nos llamó la atención debido a que presenta la información como una tendencia de los próximos años, sus hallazgos principales se centran en que las relaciones empresa-consumidor.

La muestra fue de 1500 internautas de varias nacionalidades

Los Highlights más importantes son:

- 3 de cada 5 internautas no sigue a ninguna marca en el social space.
- 6 de cada 10, dice ser más selectivo tanto para amigos como para seguir páginas, se recuerdan en un inicio uno abría su facebook a quien se le pusiera enfrente, eso ha cambiado...
- 4 de cada diez si siguen cuentas de empresa, y 3 cuentan con menos de 10 empresas en sus redes.
- 6 de cada diez internautas se muestran molestos cuando las marcas se comunican con ellos de forma invasiva.....

Y hay mucho más información relevante, bien les dejamos el resumen de hallazgos.



lunes, 6 de agosto de 2012

POLICÍA DE MARCAS - LONDON 2012


Luego de más de 10 días de iniciado London 2012, la policía de marcas ha cumplido relativamente bien la misión que le fue encomendada.  Para poner en contexto, esta policía fue creada con el fin de preservar los derechos de autor y evitar la falsificación y la piratería en los Juegos Olímpicos 2012, lo más interesante es que son  especialistas en “publicidad” y de acuerdo a los medios de ese país han velado por el cumplimiento de los derechos de autor de una forma férrea, evitando el uso de logotipos, logosímbolos y otros.

Han impedido el uso de marcas  y símbolos pero en su afán han llegado a extremos, como por ejemplo no permitir a una atleta utilizar una pulsera…… impedido el uso de zapatos Nike y por supuesto cualquier otra marca de zapatos que no sea Adidas, han estado vigilantes de los derechos de los sponsors de London 2012.

Creemos fielmente en que deben respetarse las inversiones millonarias que hacen los patrocinadores, se hizo de conocimiento público que cada patrocinador paga la módica suma de unos 50 a 80 millones de euros, luego de pagar esa cuantiosa suma cada patrocinador ha exigido que las cláusulas de los contratos de exclusividad se cumplan y claro han pagado por ese derecho…. 

El interés de las marcas patrocinadoras se generó porque estos juegos son cubiertos por más de 20,000 periodistas y la audiencia televisiva es mayor a los 5 mil millones de personas, por supuesto también está generando un tsunami en las redes sociales, es un Buzz para las marcas nunca antes visto, son los primeros juegos verdaderamente digitales.

Estos son algunos de los patrocinadores, puedes encontrar la lista completa en www.london2012.com


sábado, 4 de agosto de 2012

CONSUMIDORES GAY y EL POLLO FRITO


Hace pocos días el presidente de la cadena de restaurantes de comida rápida “Chick-fil-A” brindó declaraciones en contra del matrimonio gay, y luego se desato una controversia de alta magnitud mediática en torno a sus declaraciones anti-homosexuales, de acuerdo a medios como CNN, Univisión, Telemundo también se generaron muestras de apoyo a favor de la cadena de restaurantes por parte de los consumidores orientados por la definición bíblica del matrimonio.

La comunidad Gay, algunos políticos, cantantes y actores criticaron fuertemente al restaurante entre ellos Madonna.

Sin embargo estar en el “ojo del huracán” a esta marca le ayudó más que múltiples campañas de marketing y publicidad.    En casi la mayoría de los 1600 restaurantes los consumidores hacían largas colas para comprar el pollo y mostrar así su apoyo a Dan Cathy mientras que grupos de homosexuales se besaban en frente de restaurantes Chick-fil-A al punto que en los centros comerciales se habían desplazado fuerzas del orden para repeler cualquier tipo de disturbio que pudiese generarse.

Las declaraciones de Dan Cathy fueron las siguientes: “Creo que invitamos a Dios a que nos juzgue cuando levantamos el puño frente a él y decimos “sabemos mejor que tú lo que es un matrimonio” y también tildo de arrogantes a los que defienden el matrimonio gay.

La marca y sus equipos de publicidad, marketing, relaciones públicas intentaron alejarse de las declaraciones de Dan Cathy, apelando a que todos serían tratados en igualdad de condiciones no importando su credo, sexo y otros y que dejarían ese debate a los políticos, pero no valió de nada el aparente daño ya estaba hecho a la marca.

Sin embargo todo esto resultó positivo para Chick-fil-A, en muchos de los restaurantes agotaron el pollo y sus ventas incrementaron seis veces comparadas con el año pasado en los mismos días, de acuerdo a expertos de marketing la marca en lugar de disminuir su valor de mercado es probable aumentará.

La lucha realmente es entre "valores familiares, los principios cristianos" y el "respeto al estilo de vida gay".


El aprendizaje a nivel de marketing es el siguiente:

-La controversia también es una estrategia de posicionamiento.
     -Lo negativo suele despertar mayor atención que lo positivo.
-Aunque algunas marcas generan controversias como estrategia de posicionamiento, no las  recomendamos, mucho menos que se realicen con frecuencias ya que la opinión pública es muy voluble.
-La marca Chick-fil-A mejoró notablemente su posicionamiento en la industria, pero no siempre suele suceder así.
-La marca hoy vale más que lo que costaba antes de las declaraciones de Dan, muchas otras se han ido a la quiebra estrepitosa y rápidamente.
-Bien o mal, la reputación de la marca deberá ser gestionada por los equipos de marketing y relaciones públicas para neutralizar un ataque largo y prolongado en la internet o por medio del Word of mouth negativo.
-Será necesaria la opinión de un "influencers" generando información positiva de la marca, con mensajes dirigidos a cambiar cualquier desvío de la percepción de la marca y/o la conducta del consumidor.

  -También la marca aunque hoy por hoy cuenta con muchos "brand advocates" (fieles seguidores de la marca y defensores a capa y espada de la misma), lo peor sería confiarse que la opinión pública se mantendrá positiva a Chick-fil-A, mejor es tener un plan y no necesitarlo que necesitarlo y no tenerlo.
   -La marca Chick-fil-A perdió una alianza con SESAME WORKSHOP (plaza Sésamo), ya que esta serie infantil están a favor de la tolerancia de la diversidad sexual, no todo ha sido ganancia, también hay considerables pérdidas para la marca, tal es el caso de esta cancelación y el bloqueo de apertura de nuevos restaurantes en varios estados de la unión americana.
  -Es probable que perderán una cuota de mercado de la comunidad gay, mientras que ganarán muchos nuevos seguidores en contra del estilo de vida homosexual. Tarde o temprano la comunidad gay lo olvidará y volverán a comer de ese pollo.

Queremos terminar preguntándote ¿Quieres pollo Chick-fil-A?