ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

IR HACIA LA GENTE. Es importante destacar que en los escritos de investigación cualitativa, se define las entrevistas en profundidad como “interacciones conversacionales en torno a guiones temáticos de manera abierta, intima, específica, y amplia, para lograr comprender, entender y profundizar sobre una temática”.

Es para mí muy importante remarcar, que la profesión de "investigador cualitativo" descansa fuertemente en sus habilidades y competencias para lidiar con la interacción comunicativa que se genera en el trabajo de campo, y que se requiere de un grado de combinación de observación, sensibilidad empática y juicio intelectual para llevar a cabo la metodología cualitativa, especialmente la que se basa en entrevistas a fondo, ya que el propio entrevistador es la herramienta más importante para llevar a cabo una “útil investigación”.

A mi juicio las entrevistas a fondo, tienen un carácter polisémico (generado por el usuario)  y es necesario que se aclare de una manera amplia, versada y teórica su carácter científico, pero antes hay abstracciones negativas que me gustaría relatar, y también revisar algunas idealizaciones que se hacen en torno a esta técnica cualitativa.

Luego de leer algunos documentos científicos sobre investigación cualitativa, me resulta interesante centrarme en una crítica científica “intraparadigmática e interparadigmática” sobre el mal uso de la técnica de entrevistas a fondo:

“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica” (Aristóteles)

Quiero empezar por un paradigma clásico de la investigación, la investigación sea esta cualitativa o cuantitativa, sirve a –muchos-- únicamente para reforzar conclusiones, preconceptos que ya existen en el imaginario del investigador o bien del que paga la investigación. Lo cual es un sobrado ERROR y un mal uso del método científico y porque no decirlo, una MALA INVERSIÓN.

Ningún consultor puede garantizar una excelente calidad de la investigación, sin un debido proceso de diseño cualitativo, por ejemplo: El modelo de Maxwell para el diseño cualitativo es el siguiente de forma resumida:

1. Propósitos.

Ø  ¿Cuáles son las metas del estudio?

Ø  ¿Qué temas pretende aclarar o qué prácticas pretende influir?

Ø  ¿Por qué se hace este estudio?

Ø  ¿Qué tanto interés tiene en los resultados finales?

Ø  ¿Por qué el estudio merece la pena de hacerlo?

2. Contexto conceptual.

Ø  ¿Qué cree que está pasando en el fenómeno que va a estudiar?

Ø  ¿Qué teorías, resultados y marcos teóricos le van a guiar o informar en el estudio?

Ø  ¿Qué literatura, investigación previa y experiencia personal le fundamentará en su perspectiva conceptual y metodológica?

Ø  ¿Está ya establecida su teoría sobre el fenómeno o la va a construir a partir de su estudio?

3, Preguntas centrales.

Ø  ¿Qué quiere entender al hacer el estudio?

Ø  ¿Qué es lo que no conoce del fenómeno a estudiar?

Ø  ¿Qué preguntas intentará responder con su estudio?

Ø  ¿Cómo se conectan entre sí las preguntas del estudio?

 4. Métodos.

Ø  ¿Qué piensa hacer para desarrollar el estudio?

Ø  ¿Qué metodologías y técnicas usará para recolectar datos?

Ø  ¿Cómo hará para interpretar los datos?

Ø  ¿Cómo se integran en una estrategia la forma de obtener datos y la manera de interpretarlos?

Ø  ¿Cuál será la relación con la gente que va a estudiar?

Ø  ¿Cómo seleccionará los sitios en los que va a realizar el estudio?

Ø  ¿Cómo seleccionará a los informantes?

5. Criterios de validez.

Ø  ¿Cuáles son los límites metodológicos del estudio?

Ø  ¿Qué provocaría errores o sesgos?

Ø  ¿Cuáles son las principales amenazas para la validez del estudio?

Ø  ¿Qué tan factibles son las hipótesis alternativas?

Ø  ¿Cómo irá admitiendo y desechando hipótesis?

Ø  ¿Por qué alguien más debe creer en los resultados de su estudio?

Aunado a lo anterior, se debe realizar un análisis de contenido cuidadoso (Mario Zetino, 2014), utilizar la hermenéutica (Miguel Martínez M, 2006), la fenomenología, y no sobredimensionar la intuición espontánea; se debe ser cuidadoso con los reclutamientos (invitación de personas) ya que muchas veces no obedecen a los criterios establecidos….

En el diseño de la investigación mediante entrevistas en profundidad, el papel estratégico principal corresponde a la selección de los informantes. Desde tal perspectiva, no importa tanto el número de los mismos sino las diferentes posiciones sociales ocupadas, con relación al fenómeno observado. Se trata de obtener el suficiente material para la comparación y la mutua corroboración de lo confesado, que tenderá a ser fragmentaria, sobre algunos aspectos. Se consigue así lo que desde distintas escuelas se ha denominado saturación (Javier Callejo, 2002)

La entrevista a fondo tiene por objetivo -recopilar información profunda, amplia y de índole psicoemocional, pero tiene muchos enemigos a vencer, entre ellos el subjetivismo tanto del investigado como del entrevistador. Si se cae en él se sacarán conclusiones falsas que pondrán en peligro la acertada toma de decisiones estratégicas.

Algunos aspectos teóricos-conceptuales a considerar son:

• Cuando hablamos de entrevistas en profundidad, la misma palabra tiene una oposición semántica con superficie/superficial, por lo tanto se espera una investigación profunda.
•  Moderar una entrevista a fondo, no es únicamente estimular a que se comente del tema y escuchar lo que dicen.   
• Moderar no es tener una larga lista de preguntas, y tratar de hacerlas todas para cumplir…, moderar es hacer las preguntas adecuadas, en la cantidad básica con la suficiente agilidad intelectual para hacer profundizaciones cuando sea técnicamente viable.

          Por otra parte: 

• Existen barreras comunicacionales, entre el que entrevista y el que es entrevistado, por ejemplo, la estructura discursiva, el nivel de ruido, las actitudes, situación sociocultural, etc…
• Hay diferencias habituales por la semántica, o sea existen dificultades de comprensión por el ámbito sociocultural del entrevistado y el entrevistador, por ejemplo un “sociólogo” con una amplia cantidad de léxico hablando técnicamente a un maestro de primaria, las ideas expresadas por el maestro estarán muy alejadas por la falta de comprensión y cohesión.
• Barreras psicológicas
• Barreras de contexto
• Barreras que se generan por la comunicación no verbal (contacto físico, proximidad, orientación, apariencia, movimientos de cabeza e inclinaciones, expresión facial, gestos, postura, contacto visual y otros)
• Barreras cognoscitivas de quien hace la entrevista (el entrevistador más que saber preguntar, debe saber comprender).
• Barreras en la selección del participante en la entrevistas, Barreras en el diseño de la guía de la dinámica, en general barreras en el diseño de la investigación.
• El entrevistador es malo para preguntar, para escuchar, para llevar pautas, y para medir el tiempo.
• Y barreras cognitivas del propio investigador.....

Esperamos que este pincelazo te sea de utilidad

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