¿Pero en qué casos hemos aplicado esta herramienta?
Regularmente hacemos uso de esta herramienta para entender cómo actúa el consumidor “a la hora de elegir diversas opciones de productos o servicios a las que está expuesto”, hoy en día son decenas de opciones las que valida el consumidor a la hora de comprar un bien o servicio. Este va discriminando hasta elegir un determinado producto o servicio que le resultad más importante, ese es el punto de su uso principal, en términos meramente lógicos y no una explicación técnica que puede resultarles un tanto aburrrida, el Conjoint Analysis lo utilizamos para determinar la importancia que los consumidores/usuarios atribuyen a los diferentes factores que componen un servicio o producto a la hora de escogerlos frente a otros, y también para determinar la utilidad que proporciona cada nivel de utilidad de cada factor en la elección.
La metodología de análisis es relativamente compleja, pero vamos a esclarecerlo de la forma más simple que nos es posible:
MÉTODO de APLICACIÓN del CONJOINT ANALYSIS
Paso 1: Diseñar un plan de análisis en el cual se seleccionen los factores y niveles de factores que definirán cada producto o servicio que es objeto de análisis.
Paso 2: Debemos de determinar cuál es el número óptimo de las combinaciones a utilizar, esto con el claro objetivo de obtener la mejor calidad de información.
Paso 3: Es importante desarrollar un tipo de selección para emitir juicio o en términos sencillos desarrollar la reflexión, por ejemplo ¿Cómo vamos a obtener las combinaciones o cómo se evaluará la preferencia de los consumidores?
Paso 4: En este paso debemos seleccionar la técnica de análisis y por último…..
Paso 5: Interpretamos y validamos los resultados.
En 5 pasos podemos obtener claridad de lo que necesitamos, cuales verdaderamente son los atributos que importan al consumidor, cómo debemos hablar en publicidad, etc… en fin el uso de este tipo de análisis minimiza errores en el marketing.
Recuerden que el Conjoint Analysis es un método EXPLICATIVO, ya que busca estudiar la influencia sobre preferencias de los consumidores de un conjunto de variables explicativas, se desarrolla una serie de combinaciones de factores que configuran unos productos determinados.
Estaremos explicando con ejemplos reales de productos que actualmente están en el mercado, las diversas tipologías de análisis que conlleva la investigación de mercado, y luego haremos una aplicación practica al marketing, recuerden la investigación de mercados es un insumo estratégico para el desarrollo de estrategias de marketing.
Que tengan un feliz fin de semana
