Esta ponencia de Sheena Iyengar, profesora de Business Management en la Columbia Business School, lleva el nombre de El Arte de Elegir”, y en ella se pone en duda fuertemente el supuesto básico de la teoría de consumo: entre más opciones tengas, mejor probabilidades tienes de salir con la mejor elección.
Iyengar expone dos problemas relacionados con la toma de decisiones: el primero es que las diferencias culturales afectan a la toma de decisiones y el segundo es que el valor de la elección depende de nuestra habilidad en percibir las diferencias entre las distintas opciones que tenemos.
Cuando no se ven estas diferencias o cuando hay demasiadas opciones que comparar y contrastar, el proceso de elegir puede ser extremadamente confuso e ineficiente.
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