miércoles, 9 de diciembre de 2009
EL MARKETING, LA MARCA Y LOS SENTIDOS
miércoles, 25 de noviembre de 2009
Polo y Ralph Lauren
Por Mario López, Consultor de Marketing
Su imperio está construido sobre 4 categorías: ropa, hogar, accesorios y fragancias.
Pero para mí el éxito de Ralph, a parte de su gestión exitosa de marketing, radicó en que a pesar de lo que Brooks Brothers decía de él y sus competidores, nunca se detuvo más bien creo que quienes le intentaron detener e impedir el paso, le obligaron a hacer el camino más amplio a utilizar más allá de lo promedio su imaginación.
Que nada te detenga, principalmente quienes te tratan de impedir el paso!!
miércoles, 18 de noviembre de 2009
ENCUESTA SOBRE REDES SOCIALES
• Youtube aunque no se menciona de forma espontánea como red social, es la segunda red social más conocida de forma sugerida.
• Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.
• Un 82% de los usuarios de redes sociales dedica al menos una hora a la semana a visitar Facebook.
• El principal motivo de uso de las redes sociales son los “fines personales”, el 31% de la muestra sitúa en segunda posición el “buscar ideas para su tiempo libre” o “utilizar aplicaciones o juegos”.
• El envío de mensajes privados es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales, seguido de “envío de mensajes públicos” y “compartir fotos”.
• El uso de las redes sociales se asocia básicamente al hogar, así lo declaran un 87% de los entrevistados.
• En cuanto al uso de Redes y la publicidad, el 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad en las redes sociales. La marca más recordada es Coca Cola.
• El 64% de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le gusta. Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica que le disgusta la publicidad.
• El 44% de los encuestados responde que es fan de alguna marca o empresa en las redes sociales. El 9% lo es de Coca Cola.
• Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres respecto a las redes sociales, ya que las utilizan más (46%), les gustan más (47%), las encuentran más divertidas (59%) y más actuales (36%) que los hombres.
• Las mujeres se relacionan significativamente con más frecuencia con amigos conocidos en las redes sociales.
• Los hombres se relacionan con más frecuencia con desconocidos.
• Los medios más creíbles en la “Red” son los foros y los periódicos digitales.
• Como puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el poder conocer a gente y la comunicación que permiten.
• Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o de intimidad de las redes sociales como algo negativo.
• La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad.
• Un 76% de los más jóvenes de 18 j a 24 años realizan consultas a diario.
• Los más jóvenes son los que más horas a la semana dedican a la red social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook.
• El segmento más joven es el que considera las redes sociales el medio más actual, de forma significativa.
• Los jóvenes recuerdan más las campañas de publicidad en las redes sociales de forma significativa.
• El envío de mensajes públicos es una actividad que se realiza significativamente con más frecuencia por los segmentos más jóvenes (18 a 30 años) .
• El segmento de 25 a 30 años lleva a cabo con más frecuencia que el resto actividades como jugar online (33%) y hacerse fan o seguidor de una marca (27%).
• Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles:
• El segmento de los Light integra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.
• Los Medium se sitúan en un estadio intermedio.
• El clúster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios más intensos de las redes sociales.
• Los Heavy Users muestran una mayor preferencia por Facebook.
• Tuenti gusta más a los Medium Users.
• Youtube es significativamente más preferida entre los Light Users.
• Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma más intensiva (Heavy Users) dan una valoración significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes.
• Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artículos el último año que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, música, películas, entradas de cine, ropa, zapatos o complementos.
• Al comparar a las Redes sociales con los Blogs, Foros, Radio, TV y Revistas, las redes son categóricamente las más divertidas, las más utilizadas y la que más gusta.
lunes, 9 de noviembre de 2009
viernes, 30 de octubre de 2009
IDENTIDAD OLFATIVA DE "MARCA"
martes, 20 de octubre de 2009
COMPRE Y AHORRE
sábado, 3 de octubre de 2009
POSICIONAMIENTO
En uno o dos años aproximadamente con el crecimiento y popularización de los teléfonos inteligentes y la creciente tendencia de las redes sociales, se establecerá fuertemente la “publicidad en teléfonos celulares” aquí en nuestro país.
El mercado salvadoreño está sobresaturado de publicidad y se manifestará un tsunami publicitario en poco tiempo en los celulares.
La telefonía celular en nuestro país representa una clara batalla por la mente de los consumidores. Lo importante para el empresario en una sociedad hipercompetida y sobrecomunicada es “saber escoger”, concentrarse en pocos objetivos, practicar la segmentación y llegar al consumidor con mensajes sobresimplificados y que también sean relevantes.
Estamos expuestos a periódicos, vallas, muppies, e-mail, tv, revistas especializadas, radio, anuncios en buses, etc.. y el salvadoreño incluso es un medio ambulante de publicidad, ya que lleva de un lugar a otro las marcas en su ropa o artículos. Es necesario preguntarse si el consumidor puede asimilar toda esa información.
Para triunfar en una sociedad sobrecomunicada, toda compañía debe crear una posición en la mente del cliente en perspectiva. Una posición que tenga en cuenta no sólo sus fortalezas y debilidades, sino también las de sus competidores.
Muchas son las empresas que promueven campañas publicitarias y programas de marketing como si no existiera la posición del competidor, también ha sucedido con los móviles. Anuncian sus productos en el vacío y se decepcionan cuando sus mensajes no impactan. Ascender por la escalera de la mente del consumidor puede resultar en extremo arduo si las marcas que hay arriba tienen fuerte asidero y no se aplica la estrategia de la conquista de posiciones.
¿Cuál estrategia aplica usted?
jueves, 10 de septiembre de 2009
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Por Mario López – Consultor en Marketing. info@analitika.com.sv
La experiencia desarrollada en investigación de mercado brinda diversas posibilidades para diseñar estudios orientados a examinar problemas particulares y generar propuestas concretas para incrementar la productividad de las organizaciones públicas y privadas. Las posibilidades que existen para construir estrategias de investigación en esta perspectiva son múltiples.
El diseño teórico de una investigación de mercado debe ser “científica”, subrayo científica porque los análisis no deben ser sólo descriptivos, o sea una lectura de una gráfica de pastel o de barras y sobre estos resultados realizar inferencias que conllevan a pobres y erróneos análisis, y se agrava ya que estos son la base para realizar grandes inversiones económicas.
Coexiste un fuerte desconocimiento y un enfoque “mercantilista” de la investigación de mercado, donde el usuario que necesita estas investigaciones, por costumbre o por desconocimiento acepta informes de resultados inservibles para su plan de negocios, asegurando el fracaso de cualquier estrategia de “brand marketing”. La investigación de mercados cuantitativa, es mucho más que un simple pastel o un simple gráfico de barras y su lectura.
Las bases de datos contienen información oculta, y el enfoque de la investigación científica es concentrarse en lo más importante, la base de datos que se obtiene de una “encuesta” sirve para predecir conductas de los productos, tendencias de consumo y uso; permitiendo a las empresas tomar decisiones en base a un conocimiento total de la información (knowledge-driven).
El análisis de la información debe concentrarse en patrones ocultos, que una persona que no sea investigador profesional no puede encontrar ya que se encuentra totalmente fuera de sus expectativas y posibilidades, aunque tenga la buena fé… de hacerlo.
Muchos mercadologos fracasan con sus planes de acción por no entender al consumidor o por dirigir su mirada a un simple gráfico de pastel o una simple gráfica de barras. No fundamentan sus decisiones multidimensionalmente y se basan en los resultados que produce una metodología básica de research.
La investigación de mercado conlleva redes neuronales artificiales, árboles de decisión, análisis multivariable, tipológico, factorial, discriminante, modelos logit, algoritmos, etc….
¿Toma decisiones sobre un simple gráfico de pastel o de barras?
miércoles, 26 de agosto de 2009
VENDEDORES EJECUTIVOS
Por Mario López – Consultor en Marketing. info@analitika.com.sv
Es un reto reclutar y seleccionar vendedores ejecutivos calificados…. luego sigue siendo un reto capacitarlos y supervisarlos de una manera adecuada, es un reto también mantenerlos motivados.
Un estudio realizado con colegas costarricenses mostró que la motivación del vendedor ejecutivo de -alto nivel- radica en su “independencia”, “su capacidad para solucionar las diversas situaciones” y “el estímulo de su iniciativa personal”, muy por abajo se encontraba la “remuneración”. Este tipo de ejecutivo rechaza las tareas rutinarias del resto de profesiones y el aburrimiento que según ellos representan.
Los problemas a los se enfrentan día a día estos ejecutivos rara vez son simples y utilizan para resolverlos mucha creatividad, visión y habilidad analítica.
Casi ninguno de estos vendedores utilizaba como estrategia “hablar mal de sus competidores” contrario es en nuestro país donde es --típico--, no buscan ser muy agresivos en la venta y se enfocaban mucho en conocer la empresa que visitarán.
La mayoría viajaba mucho pero regularmente pasaban la noche en su casa, las portátiles y la internet les permitía trabajar desde su casa, de acuerdo a los resultados no cuentan con un monto oneroso de gastos, tampoco pasan de almuerzo en almuerzo con sus prospectos.
Algunas ventajas que exteriorizan sobre su profesión son:
-Se sienten motivados por la "complejidad" y "desafío" de sus trabajos.
-Pasan la mayor parte del tiempo en la calle.
-No tienen supervisión de cada uno de sus movimientos. (tampoco libertinaje).
-Tienen bastante libertad para organizar su propio tiempo.
-Reciben jugosos premios financieros.
Muchas personas tienen una actitud negativa hacia las ventas; algunas universidades tienen únicamente un “técnico en ventas” otras ni siquiera le han considerado….., la profesión de ventas merece una posición al grado de licenciatura en las universidades ¿porqué no considerarla?.
Los beneficios para los empresarios son por donde se vea positivos, de hecho es una fuente de ingresos para universidades ya que capacitar fuerzas de ventas es rentable.
En nuestro país pasarán varios años para que los vendedores sean desplazados por el internet como programa de apoyo para ventas… la venta on line esta aún en pañales.
Blog: analitikasv.blogspot.com
jueves, 13 de agosto de 2009
BENCHMARKING
info@analitika.com.sv
El benchmarking tiene como objetivo fundamental mejorar los procesos, productos y servicios de las empresas.
El benchmarking “externo”, tiene sus ventajas y es una forma de recuperar el nivel de ingresos, aumentar la diversidad de productos y también para diversificarse geográficamente.
Esta técnica nos permite tomar decisiones en base a hechos y no a la intuición.
jueves, 30 de julio de 2009
TWITTER Y FACEBOOK
Cuando hablamos de Twitter, Facebook u otras redes, hablamos de SOCIAL MEDIA, o “redes sociales”, las cuales están generando una evolución del marketing actual. Hoy en día las “redes sociales”, están fragmentadas, ya que los consumidores tienen diferentes identidades en cada red, muy pronto se permitirá llevar identidades de una red a otra, transformando drásticamente el MARKETING, CRM y LA PUBLICIDAD.
Las redes se están volviendo más fuertes, son una oportunidad de fidelización, de acercamiento al consumidor ya que a través de ellas se diseñarán los productos y servicios. Poco a poco, los salvadoreños nos vamos familiarizando más con estos enlaces, de hecho actualmente hay una campaña de “MD” que hace uso de las redes sociales a través del Facebook. Esa campaña publicitaria está utilizando la última tendencia del marketing, formará una red fuerte, comunicada entre sí y estimulará la lealtad de compra seguramente por un buen tiempo de gestionarse debidamente.
Por experiencias en otros países, estos esfuerzos con “redes sociales” podrían generar un éxito en ventas y posicionamiento a las compañías que se “atreven” a utilizarlos.
La importancia para su empresa, es que contribuye a una nueva forma de comunicación con el consumidor, el cliente se siente más cercano a la marca, debido a la interacción de escuchar y hablar. Ahora éste puede opinar y contribuir, de hecho antes de comprar un producto ahora primero se busca en el website información del mismo.
La empresa Forrester la cual es líder en el manejo de Social Media, dieron a conocer las 5 -eras- de las redes sociales:
1. Era de Relaciones Sociales: las personas se conectan entre sí y comparten.
2. Era de la Funcionalidad Social: las redes sociales adquieren un papel similar al de un sistema operativo.
3. Era de la Colonización Social: cada experiencia puede ahora ser social.
4. Era del Contexto Social: contenido personalizado y optimizado para cada usuario.
5. Era del Comercio Social: las comunidades definen los futuros productos y servicios.
Después de esto, ¿creería usted que la SOCIAL MEDIA no es importante para su empresa?.
miércoles, 15 de julio de 2009
MARKETING POLÍTICO
Para el marketing político la campaña es sólo la primera fase… cuando el candidato “gana” debe iniciarse una segunda fase, la cual es la gestión de imagen del presidente, de las carteras y en general de la comunicación gubernamental, la cual espero no caiga en excesos innecesarios.
La comunicación gubernamental tiene connotaciones negativas sobre manipulación de percepciones colectivas mediante recursos de comunicación y principalmente de la televisión… sin embargo los medios de comunicación son el puente entre el pueblo y el mandatario, lo negativo dependerá del exceso.
A casi la mitad de los primeros 100 días, los logros no han mostrado su rostro a la población… o al menos no fuertemente, los logros que no se comunican a la población no existen.
El Presidente cuenta con un capital político de 85% entre las casas encuestadoras que lo “adulan”… y con 60% las que trabajan para la oposición; ambas están preparando desde ya toda su artillería para la medición de la tradicional encuesta de opinión pública del primer centenario.
El Presidente ocupado en palear la crisis esta descuidando un área “importante”, la cual es la cercanía, el contacto y la comunicación con la gente. Al ser un crítico del excesivo protagonismo del anterior mandatario, esta posicionándose en el lado opuesto, muy poco se dirige al pueblo rindiendo cuentas e informando logros si es que existen, lo cual al menos debería realizar dos veces al mes.
Las percepciones deben ser estimuladas, ya que son dinámicas y maleables.
La oposición por “sus problemas internos” no aprovecha esta oportunidad, este vacío de conectividad con el pueblo y su presidente. Sin embargo el alcalde capitalino comunica hasta los mínimos esfuerzos, lo hace por medios de comunicación masiva y medios alternos, estimula positivamente las percepciones de los capitalinos.
La opinión pública es muy crítica con los políticos que mandan; Sr. Presidente no lo pierda de vista.
www.analitika.com.sv
jueves, 9 de julio de 2009
EFECTO PUBLICITARIO
Por Mario López – Consultor de Marketing. info@analitika.com.sv
También hay sacrificios, uno que otro consumidor estará moralmente afectado pero no será relevante. Merece reconocimiento quien diseñó esa campaña.
En resumen, tenemos que ser creativos para sobresalir en este mundo sobresaturado de publicidad si queremos resultados, sino será un dinero tirado al resumidero.
Quince días después nadie se recordará de la asociación con ese personaje, sino que se recordarán de la marca.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Estrategia de posicionamiento
Por Mario López – Consultor de Marketing.
En varias consultorías de estrategias de marketing en las que he participado se habla de diferenciación, precio bajo, innovación, calidad, servicio excelente, más alta participación, adaptarse y personalizar, mejoramiento del producto o servicio, acceso a mercados en crecimiento, superación de expectativas, etc… siempre he defendido la posición que el marketing es un proceso de construcción de mercados y “posiciones”, no de promoción y publicidad únicamente; y que no se debe olvidar que las decisiones de los clientes se sustentan a menudo en servicio, confianza, imagen, etc…. debido a que el marketing es eminentemente cualitativo.
Algunas empresas dedican grandes esfuerzos y presupuestos a lograr un posicionamiento de marca en su público objetivo. Invierten mucho tiempo y dinero en acciones comerciales diseñadas para generar un reconocimiento y recordación de la marca, invierten en relaciones públicas, eventos, medios, patrocinios, material POP, etc…. se deduce que lo que buscan es definir percepciones en los segmentos estratégicos,
potenciando atributos de imagen con los que quieren ser identificados en la mente del consumidor.
Hay muchas formas de plantear el posicionamiento, las principales son: a) comparación con la competencia, b) por una ventaja aportada por el producto, c) utilizando la personalidad o imagen de empresa, d) las características del uso del producto, f) una situación de consumo especial, entre otras.
Es importante conocer el posicionamiento actual de nuestra marca y de los principales competidores, decidir la posición a adoptar e identificar los elementos más pertinentes y más creíbles que permitan reivindicar ese posicionamiento, evaluar el interés de esa posición, analizar los componentes de la personalidad del producto o de la marca que conducen a tal posicionamiento en la mente del comprador, estimar el grado de vulnerabilidad de esa posición, y velar por la coherencia del posicionamiento deseado con los elementos del marketing mix.
Cuando nos referimos a la estrategia de posicionamiento como concepto, debemos tener presente que estamos diseñado y coordinando tres claves estratégicas del marketing diferentes: el de la empresa, del producto y ante el cliente.
¿Cuál es el posicionamiento de tu marca/empresa?
Visita website: www.analitika.com.sv
miércoles, 10 de junio de 2009
¿ES SU EMPRESA COMPETITIVA?
Por Mario López – Consultor de Marketing y Branding. info@analitika.com.sv
Si su empresa es competitiva, habrá desarrollado la capacidad de vender rentablemente, en forma estable y creciente, a nivel nacional y/o internacional. Algunas otras características son eficiencia, productividad e inteligencia de mercados.
El desarrollo de las últimas dos décadas exige que se tomen en cuenta factores tales como: la tecnología y el marketing dinámico.
Cada compañía elige su estrategia de diferenciación y la forma en la que busca ser competitiva. Si aspira a ser competitivo debe estar enfocado en los objetivos del negocio, contar con clientes profundamente leales, tener un desempeño superior sostenido, un liderazgo grandioso, cultura ganadora y una contribución distintiva a la sociedad.
Los principales problemas de marketing que limitan la competitividad son:
a) los consumidores se están volviendo más sofisticados y sensibles al precio,
b) están escasos de tiempo y pretenden mayores beneficios,
c) ven una paridad creciente en los productos,
d) son menos sensibles a las marcas del fabricante o de prestigio,
e) tienen altas expectativas acerca del servicio y una lealtad decreciente en el proveedor.
Muchas empresas a expensas de conocer los problemas que limitan su competitividad en el mercado, están operando actualmente de la siguiente forma:
a) sus productos no son muy diferentes de los productos de los competidores,
b) están ofreciendo una serie de servicios costosos y beneficios suplementarios para conseguir la venta,
c) sus precios son fácilmente igualados por los competidores,
d) la publicidad se está haciendo más costosa y menos eficaz,
e) están gastando demasiado en la promoción de ventas y en la fuerza de ventas.
Existen serios desafíos en el mercado, pero hay que enfrentarlos y hacerlo lo más pronto posible.
“Las grandes empresas no se comen a los pequeños empresarios, son los rápidos los que se comen a los lentos”.
miércoles, 27 de mayo de 2009
“LA MARCA -TIPOLOGÍA-”
Por Mario López – Consultor de Marketing y Branding. info@analitika.com.sv
Hoy en día vivimos en el mundo de los íconos y de las marcas, es indiscutible que un servicio, un producto o una institución requiere de un lenguaje propio para diferenciarse y poder comunicar a sus públicos, aquellos mensajes que considera pertinentes trasladarles.
Los componentes de la construcción de marcas tienen cuatro etapas principales que son: Desarrollo de identidad de la marca, Posicionamiento de la marca, elaboración de la identidad formal, desarrollo de estrategia de administración de activos de marca.
Existen diferentes tipos de marcas: “la marca única” la cual identifica a todos los productos y servicios de una organización (ejemplo Hewlett Packard); La “Marca individual” se usa en empresas que ofrecen productos muy variados y son marcas independientes (ejemplo las marcas de Procter & Gamble); La “Marca mixta” combinación de marca única con individual, (ejemplo Ford Fiesta, Ford Escort); La “Marca de Distribución” identifica los productos con la marca de otra empresa (ejemplo la marca SULI de Walt Mart).
¿Y tú marca, de que tipo es?
jueves, 14 de mayo de 2009
LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING
Por Mario López – Consultor de Marketing y Branding. info@analitika.com.sv
Como consultor en marketing que soy, me gustaría incluir en este blog de marketing estratégico las denominadas Veintidós leyes inmutables del marketing que fueron escritas por Jack Trout y Al Ries y que siguen vigentes a pesar que fueron escritas ya hace varios años:
1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
2. Ley de la categoría. Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo.
3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta.
4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en la escalera.
8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
9. Ley de lo opuesto. Si opta al segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder.
10. Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.
11. Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.
12. Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.
13. Ley del sacrificio. Se debe renunciar necesariamente a una cosa para conseguir otra.
14. Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo.
15. Ley de la franqueza. Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá a cambio algo positivo.
16. Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados sustanciales.
17. Ley de lo impredecible. Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.
18. Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso.
19. Ley del fracaso. El fracaso debe ser esperado y aceptado.
20. Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a como se publica en la prensa.
21. Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
22. Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegará del suelo.
visita nuestro sitio http://analitika.com.sv/